修理受付
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パンプシェードを大切にお使いいただき誠にありがとうございます。
こちらのフォームでは、パンプシェードの修理を受け付けております。
不具合の状態によって、修理費用が異なります。
【一部修理】3,500円（税抜）
・電気的なトラブル（完全に修理が可能です）
・シェードの小さなカケ・割れ等の破損
【全体修理】5,000円（税抜）
・シェードも再コーティングのフルリニューアル
※破損の面積が全体に及ぶコンセントタイプの商品、5年以上前に購入された商品等はフルリニューアルを選択してください。
シェードの破損について： ガラスと同様完全に元に戻すことは不可能ですが、これ以上破損部分を大きくしないための、また破損部分からの劣化を防ぐための再コーティングをおこないます。
割れてしまったパンのカケラが残っていましたら、一緒にお送りください。より美しく復元できます。
流れ：購入・決済完了後、商品を以下の住所まで元払いでお送りください。受け取り・修理後、商品を返送させていただきます。今回いただく送料は返送の際に使用させていただきます。
発送の際には、ご注文番号を送り状に記載していただけますようお願いいたします。
すぐに発送されない場合は、発送予定日を info@panthem.jp までご連絡ください。
[送付先]
652-0035
兵庫県神戸市兵庫区西多聞通1-3-6-1F
株式会社PANTHEM 修理受付係
078-599-7480
Q&A よくあるご質問
◇商品について◇
Q 本物のパンですか？
A 本物のパンそのものを、加工してライトにしています。食べ物ではありませんのでご注意ください。
Q 腐りませんか？カビは発生しませんか？
A 防腐・防カビ・防虫加工を行い、樹脂コーティングを施していますので、半永久的にご使用いただけます。ただし、乾物・ドライフラワーなどを好む一部の虫やネズミなどによる被害が発生する可能性はございます。
Q 食べられますか？
A 食べられません。本品は本物のパンからできていますが、コーティング処理をおこなっているため、食べることはできません。コーティングは有毒なものではございませんので、お子さんやペットなどが舐めても問題ありません。
Q どうやって作られているんですか？
A 日本国内にて、製パンから完成まで全て手作りで作成しています。
Q パンの中身はどうしているんですか？
A パン粉やお菓子などに再活用しています。
Q 使用するときの注意点は？
A パンプシェードはワレモノです。取り扱いの際は、十分にお気をつけください。強度はガラス程度とお考えください。
また、パンプシェードは完全防水ではありません。水がかかる場所（浴室、屋外など）に長時間放置されますと、電子機器が故障する原因となりますのでご注意ください。
Q パンを落として割れてしまいました
A 有料にて修理を受け付けております。（修理受付ページ）
簡易的な修理方法として、ホットボンドで穴を埋めることで、破損がそれ以上広がることを防ぐことができます。
完全な修理をご希望の場合は、有料の修理をお申し込みくださいませ。
Q 海外でも使えますか？
A はい、使用できます。電池タイプのものは世界中どこでも同じ規格の電池（単三電池）を使用しております。アダプタータイプのものは、100~220Vの電圧内で、プラグの形状がA / BF / Cタイプに対応しております。
Q 安全性の規格はありますか？
A 全種類にCEマークを取得しています。また、アダプタータイプのものは、PSEマーク、FCCマーク認証も取得しております。
Q 電池タイプの点灯時間は？
A 十分な明るさで点灯する継続時間は、単三乾電池（Panasonicの代表的な電池であるEVOLTA）で約7時間、単三充電池（PanasonicのEneloop）で約8時間となっております。連続点灯でご使用の場合は、充電池（容量1900mAh以上）をお使いください。
マンガン電池のご使用もできますが、EVOLTAと比較すると約1/4程度の点灯時間となります。
Q 「パンプシェード」の名前の由来は？
A パン＋ランプシェード＝パンプシェード！
◇ご注文について◇
Q 補償・返金制度はありますか？
A 初期不良の場合は、直ちに代品の送付または返金対応をおこないます。到着ののち1週間以内にコンタクトフォームよりご連絡くださいませ。
初期不良以外の故障や破損などがあった場合は、有料にて修理を承っております（日本国内のお客様のみとさせていただきます）。下記よりお申し込みくださいませ。
修理受付URL：https://shop.pampshade.com/products/repair
なお、ご購入から一年以内に、コーティングの破損等がないにもかかわらず、カビまたは虫害が発生した場合は、無償で修理対応させていただきます。コンタクトフォームよりご連絡くださいませ。
Q 注文の変更やキャンセルはできますか？
A 商品の「発送準備前」であれば対応が可能です。注文番号をお控えの上、コンタクトフォームよりご連絡ください。
Q 注文完了メールが届かないのですが？
A ご注文いただいたにもかかわらず、ご注文完了メールが届かない場合、下記のようなことが考えられます。
・ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある
・ご注文が完了していない
・迷惑メール設定などにより、受信拒否または迷惑メールフォルダに入っている
恐れ入りますが、一度上記のご確認をお願いいたします。
携帯電話会社のキャリアメール（docomo, softbank, auなど）では、メールの不着が発生しやすくなっております。可能であれば、PCメールでのご登録をお願いいたします。
ご確認いただいた後もメールが届かない場合は、ご連絡くださいませ。
キャンセルおよび返品について
【キャンセル】
（1）出荷前のご注文につきましては、キャンセルを承ります。info@panthem.jpまでご連絡ください。ただし、出荷手配後のキャンセルは一切お受けできません。
（2）出荷手配完了後の住所の変更には、別途転送費用が発生する場合がございます。お客様都合の変更の場合、転送費用はお客様のご負担とさせていただきます。予めご了承ください。
（3）長期不在等によりご連絡がつかず、輸送会社の保管期間を過ぎて、返送となってしまった場合は、往復送料を差し引いた金額を返金させていただきます。何卒ご了承ください。
【返品・交換】
（1）商品に欠陥または不備があった場合、商品到着日より7日以内にinfo@panthem.jpまでご連絡ください。返品・交換させていただきます。
（2）前項にかかわらず、下記の商品については、返品をお受けすることができません。
・到着から8日以上経過した商品
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
・オーダーメイドなどお客様のために製作された商品
・その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品
（3）返品・交換にかかる送料は弊社が負担いたします。
【返金】
（1）すべての返金は、注文時に使用された元のお支払い方法で処理されます。 送料と手数料は返金できません。
送料について
商品の配送は、国内への配送には佐川急便、海外への配送はDHLもしくはFedExを利用しております。
料金の目安は下記、早見表をご覧ください。
| 地域 | Small（小サイズ） | Large（大サイズ） |
| 本州 | 600 | 800 |
| 北海道・ 沖縄 | 1000 | 1600 |
単位（円）消費税10%込み
それぞれの送料に該当する商品は下記のとおりです。
Small（小サイズ）：電池タイプのパンプシェード、NAKAMIラスク
Large（大サイズ）：コンセントタイプのパンプシェード、「今、ナン時」等
※合計 20,000円 以上ご注文いただいた場合、送料無料 になります。
◇商品発送の手配が完了しましたら、宅配会社の追跡番号を記載した発送通知をお送りいたします。発送後の貨物の追跡、配達予定日の変更等は、直接宅配会社へお問い合わせください。
◇住所間違いなど配達先が不明な場合、長期ご不在でご連絡がつかない場合は、配達ができず荷物が弊社へ返送となる場合がございます。返送後に、再度発送をご希望の場合には、返送料と再配達料はお客様負担となります。ご了承ください。
国内および国際配送について
送料について
商品の配送は、国内への配送には佐川急便、海外への配送はDHLもしくはFedExを利用しております。
料金の目安は下記、早見表をご覧ください。
| 地域 | Small（小サイズ） | Large（大サイズ） |
| 本州 | 600 | 800 |
| 北海道・ 沖縄 | 1000 | 1600 |
単位（円）消費税10%込み
それぞれの送料に該当する商品は下記のとおりです。
Small（小サイズ）：電池タイプのパンプシェード、NAKAMIラスク
Large（大サイズ）：コンセントタイプのパンプシェード、「今、ナン時」等
※合計 20,000円 以上ご注文いただいた場合、送料無料 になります。
◇商品発送の手配が完了しましたら、宅配会社の追跡番号を記載した発送通知をお送りいたします。発送後の貨物の追跡、配達予定日の変更等は、直接宅配会社へお問い合わせください。
◇住所間違いなど配達先が不明な場合、長期ご不在でご連絡がつかない場合は、配達ができず荷物が弊社へ返送となる場合がございます。返送後に、再度発送をご希望の場合には、返送料と再配達料はお客様負担となります。ご了承ください。
海外の税金と関税
As our products are shipped from Japan, they may be subject to taxes and Customs fee in the country of delivery. These costs are customer's responsibitliy. Thank you for your understanding!
For the customers in the US:
Most packages with a declared value that is under $2000 USD will be cleared without any fees.
Purchases over $800 will be taxed.
For the customers in Canada:
Orders above $20 CAN require that you pay the applicable duties and the GST. For more information please visit the Canadian customs website.
For the customers in EU
From 1 July 2021, import VAT is payable on all goods entering the EU, irrespective of their value. For goods with a value of more than €150 you will have to pay Customs Duty in addition to import VAT. The customs value on which Customs Duty is calculated is the cost of the goods plus transport, any insurance and any handling charges to deliver the goods to the EU. The rate of Customs Duty that applies depends on the goods you import.
Carrier handling fees are typically €10 to €20.
External links: Douanes Belge-Douanes Suisse-Germany, Zoll-UK customs, Revenue (Irish Tax and Customs)
For our customers in Australia:
Orders below $1000 AUD are regarded as 'low value imports' by Australian customs. As of 01 July 2018, customs duties may apply to any goods imported from overseas by consumers in Australia. For more information please visit the Australian customs website.
返品・返金について
詳細はこちらをご確認ください。
Japan修理をしていただきありがとうございました。
プチブールをうっかり落としてしまい割ってしまいました。。（同時に落としたクロワッサンは無事でした。）修理を行っていることを知らずに接着剤等で修理を試みましたが出来なかったため、同じ商品を購入するためサイトをみたところ修理していただけるとのことで申込みました。 割れていた所もパッと見ただけではわからないくらい新品同様でした。ヒビが入っていた場所も補強？されているようで安心しました！ 購入後に修理をしていただけるなんて本当にありがたいです。 今後は落とさない様に気をつけて長く愛用したいです。次回はトーストを購入したいな。
Japan Japan Japan修理
購入時からライトがつかなくて、修理出させていただきました、とても、早くの対応で、修理完了から送られてくるまでスムーズで満足してます！そして、きちんと明かりつきました！ありがとうございます！ また機会あれば購入させていただきます！
Japan