Q&A　よくあるご質問

◇商品について◇

Q  本物のパンですか？

A　本物のパンそのものを、加工してライトにしています。食べ物ではありませんのでご注意ください。

 

Q  腐りませんか？カビは発生しませんか？

A　防腐・防カビ・防虫加工を行い、樹脂コーティングを施していますので、半永久的にご使用いただけます。ただし、乾物・ドライフラワーなどを好む一部の虫やネズミなどによる被害が発生する可能性はございます。

 

Q  食べられますか？

A　食べられません。本品は本物のパンからできていますが、コーティング処理をおこなっているため、食べることはできません。コーティングは有毒なものではございませんので、お子さんやペットなどが舐めても問題ありません。

 

Q  どうやって作られているんですか？

A  日本国内にて、製パンから完成まで全て手作りで作成しています。

Q  パンの中身はどうしているんですか？

A  パン粉やお菓子などに再活用しています。

 

Q  使用するときの注意点は？

A  パンプシェードはワレモノです。取り扱いの際は、十分にお気をつけください。強度はガラス程度とお考えください。
また、パンプシェードは完全防水ではありません。水がかかる場所（浴室、屋外など）に長時間放置されますと、電子機器が故障する原因となりますのでご注意ください。 

 

Q  パンを落として割れてしまいました

 
A  有料にて修理を受け付けております。（修理受付ページ）
簡易的な修理方法として、ホットボンドで穴を埋めることで、破損がそれ以上広がることを防ぐことができます。
完全な修理をご希望の場合は、有料の修理をお申し込みくださいませ。

 

Q  海外でも使えますか？

A  はい、使用できます。電池タイプのものは世界中どこでも同じ規格の電池（単三電池）を使用しております。アダプタータイプのものは、100~220Vの電圧内で、プラグの形状がA / BF / Cタイプに対応しております。

Q  安全性の規格はありますか？

A  全種類にCEマークを取得しています。また、アダプタータイプのものは、PSEマーク、FCCマーク認証も取得しております。

 

Q  電池タイプの点灯時間は？

A  十分な明るさで点灯する継続時間は、単三乾電池（Panasonicの代表的な電池であるEVOLTA）で約7時間、単三充電池（PanasonicのEneloop）で約8時間となっております。連続点灯でご使用の場合は、充電池（容量1900mAh以上）をお使いください。

マンガン電池のご使用もできますが、EVOLTAと比較すると約1/4程度の点灯時間となります。

  

Q  「パンプシェード」の名前の由来は？

A  パン＋ランプシェード＝パンプシェード！

 

◇ご注文について◇

Q  補償・返金制度はありますか？

A  初期不良の場合は、直ちに代品の送付または返金対応をおこないます。到着ののち1週間以内にコンタクトフォームよりご連絡くださいませ。


初期不良以外の故障や破損などがあった場合は、有料にて修理を承っております（日本国内のお客様のみとさせていただきます）。下記よりお申し込みくださいませ。
修理受付URL：https://shop.pampshade.com/products/repair

なお、ご購入から一年以内に、コーティングの破損等がないにもかかわらず、カビまたは虫害が発生した場合は、無償で修理対応させていただきます。コンタクトフォームよりご連絡くださいませ。

Q  注文の変更やキャンセルはできますか？

A  商品の「発送準備前」であれば対応が可能です。注文番号をお控えの上、コンタクトフォームよりご連絡ください。

 

Q  注文完了メールが届かないのですが？

A  ご注文いただいたにもかかわらず、ご注文完了メールが届かない場合、下記のようなことが考えられます。

・ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある
・ご注文が完了していない
・迷惑メール設定などにより、受信拒否または迷惑メールフォルダに入っている

恐れ入りますが、一度上記のご確認をお願いいたします。

携帯電話会社のキャリアメール（docomo, softbank, auなど）では、メールの不着が発生しやすくなっております。可能であれば、PCメールでのご登録をお願いいたします。

ご確認いただいた後もメールが届かない場合は、ご連絡くださいませ。