セット商品
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Questions et réponses Foire aux questions
◇ À propos du produit ◇
QEst- ce du vrai pain ?
A Le vrai pain lui-même est traité pour le rendre léger. Veuillez noter qu'il ne s'agit pas de nourriture.
QEst-ce que ça se gâte ? La moisissure va-t-elle se développer ?
AIl est antiseptique, antifongique, anti-insectes et recouvert de résine, il peut donc être utilisé de manière semi-permanente. Cependant, il est possible que certains insectes et souris qui aiment les aliments séchés et les fleurs causent des dommages.
QPuis -je le manger?
AI ne peut pas le manger. Ce produit est fabriqué à partir de vrai pain, mais il n'est pas comestible car il est enrobé. Le revêtement n'est pas toxique, il n'y a donc aucun problème si des enfants ou des animaux domestiques le lèchent.
QComment est-il fabriqué ?
Au Japon, tout, de la fabrication du pain à la finition, est fait à la main.
QQue faites-vous du contenu du pain ?
AIl est réutilisé pour la chapelure et les sucreries.
QQuelles précautions dois-je prendre lors de son utilisation ?
Un abat-jour pompe est fragile . S'il vous plaît soyez prudent lors de la manipulation. Pensez-y aussi solide que du verre.
De plus, les stores à pompe ne sont pas complètement étanches. Veuillez noter que si le produit est laissé dans un endroit exposé à l'eau (salle de bain, extérieur, etc.) pendant une longue période, cela peut entraîner un dysfonctionnement de l'appareil électronique.
Q J'ai laissé tomber mon pain et il s'est cassé.
ANous acceptons les réparations moyennant des frais. ( Page de réception de réparation )
Comme solution rapide, vous pouvez remplir le trou avec de la colle chaude pour éviter d'autres dommages.
Si vous souhaitez une réparation complète, veuillez demander une réparation payante.
QPeut- il être utilisé à l'étranger ?
ROui , vous pouvez. Le type de batterie utilise la même batterie standard (pile AA) partout dans le monde. Le type d'adaptateur est compatible avec les fiches de type A / BF / C dans la plage de tension de 100 à 220V.
QExiste-t- il des normes de sécurité ?
Tous les types sont marqués CE. De plus, le type d'adaptateur a obtenu la certification des marques PSE et FCC.
QQuelle est la durée d'éclairage du type de batterie ?
ALa durée d'éclairage avec une luminosité suffisante est d'environ 7 heures avec des piles sèches AA (pile représentative EVOLTA de Panasonic) et d'environ 8 heures avec des piles rechargeables AA (Panasonic Eneloop). Pour un éclairage continu, utilisez une batterie rechargeable (capacité 1900mAh ou plus).
Des piles au manganèse peuvent également être utilisées, mais le temps d'éclairage est d'environ 1/4 par rapport à EVOLTA.
Q D'où vient le nom "Pumpshade" ?
Une casserole + abat-jour = abat-jour !
◇À propos de la commande◇
QExiste-t -il un système de compensation/remboursement ?
En cas de défaut initial, nous enverrons immédiatement un remplacement ou émettrons un remboursement. Veuillez nous contacter à partir du formulaire de contact dans la semaine suivant votre arrivée.
S'il y a une panne ou un dommage autre que le défaut initial, nous le réparerons moyennant des frais (uniquement pour les clients au Japon). Veuillez postuler ci-dessous.
URL de réception de réparation : https://shop.pampshade.com/products/repair
Si des moisissures ou des insectes surviennent dans l'année suivant l'achat, même si le revêtement n'est pas endommagé, nous le réparerons gratuitement. Veuillez nous contacter depuis le formulaire de contact .
QPuis- je modifier ou annuler ma commande ?
Si c'est "avant préparation pour expédition" d' un produit A , il est possible de répondre. Veuillez noter votre numéro de commande et nous contacter via le formulaire de contact .
Q Je n'ai pas reçu d'e-mail de fin de commande.
RSi vous ne recevez pas d'e-mail de fin de commande même si vous avez passé une commande, cela peut être dû aux raisons suivantes.
・Il y a une erreur dans l'adresse e-mail que vous avez saisie ・Votre commande n'a pas été complétée.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais veuillez vérifier ce qui précède une fois.
Avec les e-mails des opérateurs de téléphonie mobile (docomo, softbank, au, etc.), la non-livraison des e-mails est plus susceptible de se produire. Si possible, veuillez vous inscrire par PC mail.
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【remboursement】
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sur les frais de port
Nous utilisons Sagawa Express pour les livraisons au Japon et FedEx ou DHL ou EMS pour les commandes internationales. Veuillez vous référer aux tableaux ci-dessous pour les estimations des frais d'expédition pour votre pays.
Expédition nationale (Japon)
Région | Petit (Batterie/Objet) | Grand (cordon d'alimentation et naan) |
Honshu | 600 ¥ | ¥800 |
Hokkaido et& Okinawa | 1 000 ¥ | 1 600 ¥ |
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 20000JPY.
Expédition internationale
Région | Tous les produits (sauf réparation/rusk) |
Asie | 1000JPY |
Australie | 2000JPY |
Amérique du Nord | GRATUIT |
Europe | GRATUIT |
Autres | 4000JPY |
Considérations
- Les estimations ci-dessus sont basées sur l'expédition d'un seul article.
- Les frais de port internationaux sont calculés en fonction du poids volumique des produits que vous commandez. Les frais d'expédition réels seront fournis lors du processus de paiement.
- La TAXE/TVA peut être perçue en fonction du nombre d'articles commandés.
- Des frais de douane peuvent également être facturés lorsque vous recevez la livraison.
- Une fois que vous avez reçu l'avis d'expédition avec le numéro de suivi de notre part, veuillez contacter directement la société de transport si vous avez des demandes concernant votre livraison.
- Livraison gratuite vers l'UE et l'Amérique du Nord. La livraison vers d'autres pays, à l'exception du Japon, est gratuite pour les achats de 30 000 yens ou plus.
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Taxes et droits étrangers
Comme nos produits sont expédiés depuis le Japon, ils peuvent être soumis à des taxes et frais de douane dans le pays de livraison. Ces frais sont à la charge du client. Merci de votre compréhension !
Pour les clients aux États-Unis :
La plupart des colis dont la valeur déclarée est inférieure à 2 000 USD seront dédouanés sans aucun frais.
Les achats de plus de 800 $ seront taxés.
Pour les clients au Canada :
Les commandes supérieures à 20 $ CAN exigent que vous payiez les droits applicables et la TPS. Pour plus d'informations, veuillez visiter le site Web des douanes canadiennes.
Pour les clients de l'UE
À partir du 1er juillet 2021, la TVA à l'importation est due sur toutes les marchandises entrant dans l'UE, quelle que soit leur valeur. Pour les marchandises d'une valeur supérieure à 150 €, vous devrez payer des droits de douane en plus de la TVA à l'importation. La valeur en douane sur laquelle Les droits sont calculés sur le coût des marchandises plus le transport, toute assurance et tous les frais de manutention pour livrer les marchandises dans l'UE.
Les frais de traitement du transporteur sont généralement de 10 € à 20 €.
Liens externes : Douanes Belge - Douanes Suisse - Allemagne, Zoll - Douanes britanniques , Revenue (Irish Tax and Customs)
Pour nos clients en Australie :
Les commandes inférieures à 1 000 USD sont considérées comme des « importations de faible valeur » par les douanes australiennes. Depuis le 1er juillet 2018, les droits de douane peut s'appliquent à toutes les marchandises importées de l'étranger par des consommateurs en Australie. Site des douanes australiennes.
À propos des retours et des remboursements
Veuillez vérifier ici pour plus de détails.